청약철회 및 환불정책

이 정책은 (주)웰니스앤랩(이하 "회사")이 제공하는 심리검사, 해석 리포트, 맞춤 해석강의의 청약철회와 환불에 관한 사항을 정합니다. 이용약관의 일부를 이룹니다.

1. 먼저 알아 두실 것

맞춤 해석강의는 회원 한 분의 검사 결과를 반영하여 그분만을 위해 개별적으로 제작되는 상품입니다. 미리 만들어 둔 영상을 보내드리는 것이 아니라, 결제하신 분의 결과가 나온 뒤에 그 결과에 맞춰 만들어집니다.

그래서 제작이 시작되면 되돌릴 수 없고, 청약철회가 제한됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항이 정하는 경우에 해당합니다.

회사는 이 사실을 결제 화면에서 미리 알리고 동의를 받습니다. 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

이용약관 제5조에 따라 절차가 두 갈래이므로, 환불 기준도 갈래에 따라 다릅니다.

①은 결제일로부터 7일이 지난 뒤에도 가능합니다. 법이 정한 청약철회 기간은 7일이지만, 검사를 시작하지 않으셨다면 회사에 발생한 비용이 없으므로 기간과 무관하게 전액 환불해 드립니다.

이 경우에는 검사와 리포트가 새로 제공되지 않으므로, 공제할 항목이 없습니다.

시점	환불
① 결제 후 강의 제작이 시작되기 전	전액 환불
② 강의 제작이 시작된 뒤	환불되지 않습니다

①에도 기간 제한을 두지 않습니다. 제작을 시작하지 않았다면 회사에 발생한 비용이 없습니다.

시점	환불
회사의 사정으로 강의를 제공하지 못한 경우	전액 환불
제공된 내용이 표시·광고와 다르거나 하자가 있는 경우	전액 환불 (아래 4항)

결제나 검사 제출 그 자체가 아니라, 회원이 화면에서 제작을 요청한 때를 말합니다.

회사는 제작을 시작하기 전에 그 사실을 화면으로 안내하고 회원의 요청을 받습니다. 요청하시기 전까지는 위 표에 따라 취소하실 수 있습니다.

구분	근거
개별 주문 제작	회원의 검사 결과에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로, 다시 판매할 수 없습니다
디지털 콘텐츠의 제공 개시	리포트와 강의는 제공이 시작되면 원상회복이 불가능합니다

다만 다음의 경우에는 위 제한에도 불구하고 청약철회가 가능합니다.

제공받은 리포트나 강의가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 회원은 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

강의가 재생되지 않거나, 다른 사람의 결과가 반영되었거나, 결제한 강수가 제공되지 않은 경우가 이에 해당합니다. 회사는 확인 후 재제작 또는 전액 환불 중 회원이 원하는 방식으로 처리합니다.

신청하시면 됩니다. 주문번호와 사유를 함께 알려 주세요.

처리합니다. 결제 수단에 따라 회원의 계좌나 카드사에 반영되기까지 추가로 며칠이 걸릴 수 있습니다.

따라 청구가 이미 이루어졌다면 다음 청구 시 상계되거나 별도 환급됩니다.

환불이 완료되면 해당 상품의 열람권은 즉시 회수되며, 그 강의를 더 이상 보실 수 없습니다. 회사는 제작된 강의 파일을 지체 없이 파기합니다.

다만 검사 결과와 리포트는 지우지 않습니다. 다른 강의를 만드는 데 이미 쓰였을 수 있고, 회원이 계속 보실 수 있어야 하기 때문입니다. 검사 결과의 삭제를 원하시면 개인정보처리방침에 안내된 방법으로 요청하실 수 있습니다.

열람권의 기간은 인도일로부터 1년입니다. 기간이 지난 뒤의 환불이나 연장은 이 정책의 적용 대상이 아닙니다. 회사는 만료 30일 전에 안내합니다.

기간 중에 회원이 강의를 보지 않은 것을 이유로 한 환불은 이루어지지 않습니다.

분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.

이 정책은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.