SOLUTION 04
함께 일하는 힘
관계 · 소통
조직 갈등의 대부분은 업무가 아니라 관계에서 시작됩니다.
서로 다른 관계 방식을 이해하고, 짐작 대신 헤아리는 대화를 연습합니다.
이 제안에 담긴 두 프로그램
웰니스: 관계유형 문항40문항 소요약 10분 프로그램 자세히 보기 웰니스: 관계역량 문항44문항 소요8~10분 프로그램 자세히 보기두 프로그램 모두 사전 심리검사에서 시작하며, 개인별 진단 리포트가 워크숍 교재가 됩니다.
Signals
조직에서 이런 신호가
보이고 있나요
- 같은 유형의 오해와 갈등이 반복됩니다
- 부서 간, 세대 간 소통이 잘 이어지지 않습니다
- 협업이 늘어날수록 짐작과 오해도 함께 늘어납니다
- 리더십·팀워크 교육은 했지만 일회성 효과로 끝났습니다
- 갈등의 원인을 특정 개인의 성격 탓으로 돌리는 분위기가 있습니다
Why
진단 없는 소통 교육은
일반론에 그칩니다
조직 갈등의 상당수는 업무가 아니라 관계에서 시작됩니다. 협업이 늘어날수록 사람 사이의 오해와 짐작도 함께 늘어납니다. 리더십·팀워크 교육은 많지만, 개인의 관계 패턴을 진단하는 도구는 드뭅니다. 진단 없이 시작한 솔루션은 결국 "경청하세요, 배려하세요" 같은 일반론에 그칩니다.
사람은 관계마다 다른 얼굴을 가집니다. 가족 앞의 나, 친구 앞의 나, 동료 앞의 나는 서로 다릅니다. 갈등의 중심에는 대개 누구의 잘못이 아니라 관계 맺는 방식의 차이가 있습니다.
관계 갈등은 개인의 성격이 아니라, 진단되지 않은 패턴의 문제입니다.
누가 잘못했는가가 아니라, 우리가 어떻게 다른 방식으로 관계 맺는가를 이해할 때 갈등이 풀립니다.
Compare
두 프로그램 중
어느 쪽부터 시작할까요
관계유형이 입문, 관계역량이 심화입니다. 관계유형은 "나는 이런 방식으로 관계를 맺는구나"를 발견하는 단계이고, 관계역량은 "우리 팀의 관계 건강성은 몇 점이고 무엇을 고쳐야 하는가"를 다루는 단계입니다.
처음이라면 웰니스: 관계유형을 권합니다. 4가지 유형이라 이해가 쉽고, "어떤 유형이 더 좋고 나쁜 것은 없다"는 전제가 방어를 낮춥니다. 갈등이 예민한 조직에서도 부담 없이 시작할 수 있습니다.
갈등이 이미 표면화되었다면 웰니스: 관계역량입니다. 지수로 측정되므로 개선 전후 비교가 가능하고, 페르소나별 분반과 혼합 그룹 시뮬레이션이 실제 팀 상황을 다룹니다.
Combination
하나만, 또는 이어서
단독 운영가장 많이 선택
한 프로그램을 팀 또는 부서 단위로 진행합니다. 가장 많이 선택하시는 방식입니다. 처음 도입하신다면 여기서 시작하시면 됩니다.
순차 운영권장
웰니스: 관계유형 → 웰니스: 관계역량
먼저 서로의 관계 방식을 이해하는 공통 언어를 만들고, 그다음 팀의 소통 방식을 개선합니다. 앞 단계에서 만든 언어가 뒤 단계 대화의 토대가 됩니다.
계층 분리
전 구성원 → 웰니스: 관계유형 팀장·리더 → 웰니스: 관계역량
전사에 공통 언어를 깔고, 리더에게는 조율 역량을 더합니다.
Format
시간과 목적에 맞춰
유연하게 운영합니다
인사이트형
2시간
휴식 10분 포함
유형·지수 해석 + 대화법 개념. 다수 인원 가능하나 실습은 제한적
워크숍형권장
4시간
휴식 20분 포함
분반 활동 + 혼합 그룹 시뮬레이션 + Pair-Work. 이 축은 워크숍형 효과가 특히 큽니다
맞춤형
협의
시간 협의
팀 단위 딥다이브, 부서 간 합동 세션, 조직문화 프로그램 연계
이 축은 동료와의 상호작용이 핵심이라 인사이트형에서는 실습이 크게 줄어듭니다. 가능하면 워크숍형을 권합니다.
인원과 회차에 따라 비용이 달라집니다. 예상 비용 확인하기
Modules
교육에서 다루는
6가지 실습
릴레이 그림 그리기
말로만 전달해 그림을 그립니다. 같은 말이 어떻게 다르게 해석되는지 눈으로 봅니다.
저항을 부르는 말 찾기
조직에서 자주 쓰는 말 중 판단 · 비난 · 명령 · 당위 · 비교가 섞인 문장을 골라냅니다.
인정 메시지 만들기
결과만이 아니라 과정 · 강점 · 기여를 짚어 말하는 문장을 만들어 서로에게 전합니다.
저항의 언어에서 협력의 언어로
실제 갈등 · 피드백 상황을 가져와 관찰 · 감정 · 욕구 · 요청 순서로 바꿔 씁니다.
금지어 경청 게임
「왜」 「그런데」 「힘드시겠어요」 같은 말을 쓰지 않고 듣습니다. 습관처럼 나오던 반응이 보입니다.
경청탐정게임
2분 동안 질문도 조언도 공감도 없이 듣고, 들은 이야기를 그대로 복원합니다.
Impact
교육이 끝난 뒤
무엇이 남나요
Individual
개인 차원
- 나의 관계 방식과 반복 패턴 인식
- 상대의 방식이 다를 뿐임을 이해
- 짐작 대신 확인하는 대화 습관
- 건강한 경계선 설정 능력
Organization
조직 차원
- 갈등을 성격이 아닌 패턴으로 보는 시각 형성
- 부서 간·세대 간 소통의 공통 언어 확보
- 협업 분위기 개선
- 팀 단위 관계 건강성의 측정과 추적
Contact
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팀 단위로 운영할지 전사로 운영할지, 계층을 나눌지에 따라 구성이 달라집니다.
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